ASAS KEHIDUPAN BERNIAGA

ANTARA IMPIAN HINGGA MEMBUAT DAN MEMBAIKI

Imam Malik meriwayatkan dari Anas bin Malik r.a, dia berkata bahawa Rasulullah s.a.w. bersabda; Kerasulan dan kenabian itu telah terputus, maka tidak ada rasul dan nabi setelah aku’. Anas berkata, ‘Hal ini menggundahkan orang-orang’. Beliau bersabda, ‘Namun khabar gembira akan tetap lahir,’ Para sahabat bertanya,’Wahai Rasulullah, apakah khabar gembira itu?’ Beliau menjawab, ‘Impian seorang muslim. Impian itu merupakan salah satu bahagian dari kenabian’.- HR Ahmad.

ASAS KEHIDUPAN BERNIAGA (TIANG BANGUNAN NIAGA ) TERBAHAGI KEPADA LIMA IAITU:

1. IMPIAN (Dream)
2. MERANCANG
   
3. MENGURUS
   
4. MEMBUAT
   
5. MEMBAIKI (Development; Membuat kepada yg lebaih baik )
   

Perinciannya:

1. IMPIAN (Dream)

Maksud seperti hadis diatas. Seorang muslim/peniaga, mesti mempunyai ‘impian’ yg besar dan benar dalam hidup/berniaga. Impikanlah segalanya….. (yg halal sahaja), Insyallah, akan dikabulkan. Kerana impian itu juga dari Allah. Anda tidak dapat mengimpikan sesuatu pun jika tidak di’rahmat’kan oleh Allah jua.

Contoh Jenis impian ;

• Menjadi orang yg Berjaya (dalam bidang apa pun)
  
• Menjadi orang kaya harta
  
• Menjadi orang yg kaya jiwa (isteri, anak-anak, kawan-kawan, pelanggan, kaya syukur, kaya kesehatan, kaya ilmu, kaya pengalaman, kaya dakwah, dll)
  
• Menjadi orang yg mati syahid
  
• Menjadi orang yg gembira, seronok, dengan kehidupan
  
• Menjadi macam-macam lagi…….
  

2. MERANCANG

• SWOT (Own self plan)
  
• IP/FP ( Individual Plan/Family plan)
  
• BP (Business Plan)
  
• SP (Strategic Plan)

3. MENGURUS Mengurus MASA ( Nafas dan Saat) ;

• Mengurus Diri

• Mengurus Keluarga

• Mengurus Perniagaan

• Mengurus Kawan-kawan

• Mengurus Persekitaran (Masyarakat, Negeri, Negara, Dunia)

4. MEMBUAT (Amal)

Bahagikan aktiviti mengikut keutamaan :

• Aktiviti harian
  
• Aktiiviti Mingguan
  
• Aktiviti Bulanan
  
• Aktiviti Tahunan
  
• Aktiviti 3-5 tahun
  
• Aktiviti 10 tahun
  
• Aktiviti 20 tahun
  
• Aktiviti menemui Allah SWT (Dalam kubur, Aktiviti Mahsyar, Aktiviti membentangkan amalan kepada Allah)
  

5. MEMBAIKI (Development; Membuat kepada yg lebih baik ) Membaiki semua yg diatas (item 4) kerana, ‘Manusia’ ini ‘dynamic’ iaitu sedang bergerak menuju kesuatu arah. Zaman berubah, manusia berubah, jadi anda perlu merubah cara/kreativiti mengikut ‘dynamic’ manusia.

‘Membaiki’ adalah Saranan Allah dan Sunnah Rasul. Firman Allah dalam surah Al Ankabut 69: ‘Dan orang-orang yg berusaha dengan bersungguh-bersungguh kerana memenuhi kehendak Agama Kami, sesungguhnya Kami akan memimpin mereka kejalan-jalan Kami (yg menjadikan mereka bergembira serta beroleh keredaan), dan sesungguhnya (pertolongan dan bantuan) Allah adalah beserta orang-orang yg berusaha membaiki amalannya.’

‘Membaiki’ adalah satu proses pembaikan dari kurang baik kepada keadaan yg lebih baik, manakala ‘mengubah’ adalah proses keluar dari keadaan kegelapan atau ‘belenggu dalam cengkaman diri’ contoh seperti sikap ‘malas’, ‘bodoh sombong’, tidak mahu bertanya dan belajar serta bongkak. (keluar dari keadaan gelap kepada keadaan terang)

Firman Allah SWT yg bermaksud: Sama saja diantara kamu yg merahsiakan ucapannya, siapa yg berterus-terang dengan ucapan itu, siapa yg bersembunyi dimalam hari, dan yg berjalan disiang hari. Bagi manusia ada malaikat-malaikat yg selalu mengikutinya bergiliran, dimuka dan dibelakangnya. Mereka menjaganya atas perintah Allah. Sesungguhnya Allah tidak mengubah keadaan suatu kaum sehingga mereka mengubah yg ada pada diri mereka sendiri. Dan apabila Allah mengkehendaki keburukan terhadap sesuatu kaum, maka tidak ada yg dapat menolaknya; dan sekali-kali tidak ada pelindung dari mereka selain Dia. Ar Raad 10-11.

PERANCANGAN & PENGURUSAN ORANG DULU

PERANCANGAN DAN PENGURUSAN ORANG DULU

Masa zaman datuk-nenek dan bapa saya dulu, mereka juga telah mengamalkan Perancangan, Pengurusan dan Kerja bersistematik. Mereka menanam pokok-pokok diladang-ladang dengan bersistematik.
Dalam 10 tahun menanam, mereka dapat memetih berbagai hasil buah-buahan dan sayur-sayuran yg pelbagai jenis seperti durian, nangka, cempedak, rambutan, manggis, ciku, duku, langsat, asam jawa, petai, belimbing buluh, hempedu bumi, jarak, jagung, tebu, sukun, pisang, bendi, sawi, terung, cili, dsbnya.

Bagaimana mereka berfikir dan merancang ?

Kaedah :

• Menanam sayur-sayuran yg tempoh matang 2 minggu hingga 2 bulan seperti sawi, bayam, maman, bendi, kacang panjang, terung dll. Ini adalah untuk makanan harian dan lebihannya boleh dijual.
• Tanaman yg boleh dituai dalam jangkamasa 3-12 bulan, seperti terung, cili, jagung, pisang dll.
• Tanaman yg boleh dituai dalam jangkamasa 1 tahun hingga 2-3 tahun seperti tebu, pisang, dll.
• Tanaman jangkamasa 3-5 tahun.
• Tanaman 5-10 tahun dll
  

Tiap hari mereka keladang, mengairi pokok, meracun, membuang rumput, membaja, mengutip hasil dll. Masa yg sama digunakan untuk menjaga semua pokok tersebut kerana pokok-pokok tersebut ditanam berselang seli mengikut saiz dan jarak diantara pokok. Alhamdulillah, setelah masa berlalu semua pokok-pokok tersebut berbuah dan boleh dinikmati hasilnya. Jika diambil dari contoh pengurusan dan kerja mereka, maka boleh diambil banyak pengajaran dalam menjalankan kehidupan kita hari ini. Mungkin aktiviti pertanian tidak menjadi keutamaan masyarakat hari ini, tetapi kaedah ini boleh digunakan untuk merancang kejayaan walau dalam apa bidang pun.

Kita hendaklah ‘tanam’ beberapa aktiviti untuk jangka pendek, sederhana dan jangka panjang. Aktiviti tersebut hendaklah dibuat serentak, sambil menyambil. Kita tak boleh makan hasil pokok yg sepuloh tahun lagi jika tidak menanam sekarang. Awas dengan aktiviti hanya menanam pokok yg makanan harian, selalunya kita sebok dan rungsing dengan aktiviti makanan harian hingga terlupa dengan aktiviti masa depan.

Cuma tanam pokok nampak hasil, bagaimana nak menanam dalam bidang masing-masing; Dalam perniagaan, dalam aktiviti berkawan, dalam menjadi guru, dalam menjadi murid, dalam berkerjaya, dsbnya.

SINDROM 'ORANG LAIN'

PELALI MINDA MASYARAKAT dan SINDROM ‘ORANG LAIN’

Semua manusia cuba mencari penyelesaian bila dia berada dalam sesuatu masalah, berbagai cara dicubanya (kreativiti). Antaranya yg baik ialah mencari Agama untuk menenangkan jiwanya atau menyelesaikan masalahnya, mencari dukun, makan ubat untuk menahan sakit kepala atau sakit lain yg hasil dari ‘frust’ atau ‘stress’ atau dengan jalan berhibur untuk menghilangkan sementara masalah tersebut.

Di India, industry muzik bollywood telah bertapak sekian lamanya, asal-usulnya ia dicipta untuk menghibur dan melupakan ‘sementara’ masalah yg berlaku dalam kehidupan seharian. Setelah penat bekerja, maka dimalam hari mereka pergi berhibur. Ditambah dengan belaian perempuan cantik (yg juga mencari sesuap nasi) untuk menghibur hati yg duka nestapa atau penat lelah, kemudian diiringi dengan minuman yg memabukkan, lagilah dapat melupakan masalah ‘sementara’ yg ada, juga dengan hisapan rokok atau barang lain yg mengkhayalkan. Walaupun rakyatnya 80% hidup susah dan melarat, industry ini berkembang pesat hingga kehari ini. Kenapa ?

Di Malaysia juga berlaku disekitar tahun 50an-70an, dimana kerajaan mengadakan ‘kedai tuak kerajaan’ diestet-estet dan kampong-kampong. Tujuannya juga sama, untuk menyelesaikan masalah ‘sementara’ kesusahan kehidupan rakyat. Industri muzik negara juga mempunyai matlamat yg sama, disamping untuk mengurangkan keresahan hati dan menyelesaikan masalah semasa, lebih teruk lagi jika ianya mempunyai agenda untuk merosakkan akhlak muda-mudi dengan cara pergaulan bebas, mendedahkan aurat, melalaikan mereka supaya jangan mencampuri urusan masyarakat/Negara, jangan merungut tentang ketidak adilan, jangan ganggu perjalanan Negara, dsbnya. Gejala penyalahgunaan dadah juga mempunyai agenda yg sama.

Apakah Agama juga boleh digunakan untuk tujuan yg sama seperti diatas ?? Ya, ianya boleh berlaku jikalau pendekatannya salah atau seseorang mempunyai niat tersebut atau jika dia tidak faham dengan peranan Agama tersebut. Selalunya agama boleh disalahgunakan kepada orang yg tak faham atau jahil dalam agama. Contohnya banyak ajaran sesat masih berleluasa di Malaysia, mereka menggunakan agama untuk tujuan tertentu/peribadi. Mereka tahu permasalahan masyarakat, iaitu setiap manusia akan mempunyai permasalahan hidup (akibat tak faham agama dan Qada Qadar Allah SWT), masalah keluarga, masalah tak pernah cukup duit, masalah kerja, masalah hutang, masalah penyakit dll.
Fitrahnya mereka yg bermasalah akan cuba mencari penyelesaian dengan berbagai cara, Alhamdulillah mereka cuba mencari agama untuk menyelesaikannya, tetapi kerana mereka jahil atau pergi ketempat yg tak sepatutnya (kerana jahil juga), maka mereka diambil kesempatan oleh bomoh, pemimpin tertentu, rasul palsu, guru-guru dsbnya. Bayangkan juga, jikalau mereka pergi mencari penyelesaian dikelab-kelab malam, bar-bar arak, mengambil ubat penenang, dadah dll.(Industri berhibur ini amat terkenal dikalangan kaum China di Malaysia, mereka niagakan apa yg boleh diniagakan dan juga mengambil kesempatan atas masalah manusia, ini juga masalah sejagat) Bagi yg dalam langkah mencari-cari dan ingin memahami agama , perkara ini boleh berlaku juga. Agama boleh menjadi penyedap hati, penenang jiwa, penghibur duka lara.

Contohnya, bila seseorang mempunyai masalah ia akan pergi berjumpa gurunya atau ustadz yg dia selalu belajar. Ustadz akan memberikan beberapa potong ayat Quran untuk dibawa balik sebagai zikir. Maka ia pun mula berzikir tanpa faham maksudnya, tidak mengamalkan maksud zikir itu, tidak terus belajar ilmu-ilmu Islam, tidak mengkaji kitab-kitab Islam dan mengamalkannya, atau tidak mengikut nasihat gurunya itu, tidak meninggalkan larangan Allah.

Masalahnya akan hilang sebentar semasa berzikir itu atau semasa menghadiri kuliah tetapi bila ia balik kerumah atau pergi kerja, masalahnya datang semula. Kenapa? Atau bila dia bermasalah, ia pergi bertemu kawan-kawannya, bercerita hal-hal orang lain (umat Islam), menceritakan bagaimana menyelesaikan masalah orang lain, bagaimana orang lain Berjaya atau gagal, bagaimana umat terdahulu mengamalkan Islam. Tapi bila pulang, masalahnya tidak juga selesai, Kenapa? Sindrom ‘orang lain’

Sindrom ‘orang lain’; Orang lainlah yg akan mengubah dunia, orang lainlah yg akan beramal Islam, orang lainlah yang akan mengubah hidup mereka, orang lainlah yg harus membaiki isterinya, orang lainlah yg tak tolong didik anaknya, orang lain tak menasihatinya, orang lainlah yg zalim, orang lain yg sepatutnya memimpin…. maka orang lainlah jugalah yg akan Berjaya…….(mungkin kerana kebiasaan budaya ‘subsidi’ yg dikatakan untuk membantu rakyat, akhirnya membina sikap yg terlalu mengharap bantuan orang lain.)

Islam tidak boleh menyelesaikan masalah yg dihasilkan dari system(cara hidup) bukan Islam. Tetapi Islam boleh menyelesaikan masalah jikalau mereka hidup dalam system Islam. Dari mula-mula lagi belajar Ilmu Islam, yakin sungguh dengan Ilmu Islam, kemudian beramal (bekerja) bersungguh dengan Islam, meninggalkan larangan Agama islam, baiki perangai lama cara Islam, sabar dengan cara Islam, istiqamah cara Islam, tawakkal cara Islam, doa cara Islam. Insyallah ianya akan menyelesaikan penganut Islam tersebut.

Maksud Al Quran : ‘Allah tidak akan mengubah nasib sesuatu kaum melainkan mereka sendiri mengubah apa yg ada dalam dirinya’.

TAHAP-TAHAP PERNIAGAAN

Tahap-tahap pencapaian dalam SESUATU perniagaan;

1. Bekerja dengan orang lain (antara cara belajar berniaga)
   
2. Bekerja sendiri (sendiri ‘tauke’, sendiri ‘kuli’)
   
3. Menggaji orang bekerja
   
4. ‘Sistem’ membina perniagaan
   
5. ‘Wang’ membina perniagaan
   
6. ‘Kepercayaan’ membina perniagaan
   

Perinciannya:
1. Bekerja dengan orang lain

Ini adalah cara berniaga yang paling efektif. Dengan bekerja ditempat tersebuat anda boleh menimba ilmu dan pengalaman sebanyak mungkin dan membina perniagaan anda sebelum anda mengambil risiko ‘meredah’ hutan tebal. Perkara ini saya telah menulis dalam bab TIPS MEMULAKAN PERNIAGAAN sila rujuk

2. Bekerja sendiri (sendiri ‘tauke’, sendiri ‘kuli’)

Setelah menimba pengalaman dalam tahap 1 diatas, anda sudah mempunyai lebih kurang 30% pengalaman ditahap perniagaan tersebut. Bakinya anda akan melalui sendiri dengan ‘berdikari’ iaitu berusaha menempuh segala skop perniagaan dengan sendiri. Ianya bergantung sejauh mana anda merancang pada masa peringkat 1 diatas. Jika anda telah merancang dan bertindak dengan baik mungkin anda telah mencapai hingga tahap 50-60%.

Contohnya, jika ditahap 1 anda telah mengetahui produk anda (mungkin produk yg sama dengan majikan anda dulu, produk hiliran mereka atau innovatif dari produk tersebut atau produk lain tetapi pasaran yg sama dsbnya). Anda juga perlu mengenali pembekal produk, pengguna produk, sumber kewangan dsbnya. Dengan perancangan yg rapi, Insyallah sebenarnya anda telah melengkapkan diri anda untuk menghadapi dunia perniagaan yg mencabar ini. Tetapi jika sekadar anda bekerja sambil lewa, tidak bermatlamat, tak berperancangan, tidak bekerja seperti syarikat sendiri, maka anda sebenarnya ‘belum belajar berniaga’ dari proses 1 tadi. Bila ditahap bekerja sendiri ini, semua tangungjawab keatas diri anda dan perniagaan anda berada diatas diri anda. Tidak ada kamus untuk ‘mengharap orang lain’.

Orang lain hanya pelengkap atau pembantu untuk mencapai impian anda. Jika ‘orang lain’ yg anda harapkan itu boleh membantu anda Berjaya, Dia akan mengutamakan dirinya dulu, dia akan kaya dulu. Contohnya seperti ada yg mengatakan untuk melabur dengannya, keuntungan 20-50%, sebenarnya Dia menipu/manipulasi perniagaan sahaja. Mana ada perniagaan yg mempunyai untung bersih sebanyak itu, sebaik-baik menjaga perniagaan/wang adalah diri anda sendiri, mana ada orang lain yg lebih baik untuk menjaga perniagaan/wang anda. Janji untung besar ini adalah bentuk penipuan yg lazim digunakan untuk orang ‘tamak’ atau untuk orang yg berhajat nak berniaga atau untuk menambah pendapatan. Anda mesti mahir dan mengetahui segala selok-belok perniagaan anda. Persediaan ini perlu sebelum anda mengambil pekerja atau rakan kongsi. Jika anda sendiri tidak tahu, bagaimana melatih orang lain bila mereka bersama anda kelak. Peringkat ini banyak menguji kreativiti, perancangan dan kerja kuat anda. Pengurusan diri sendiri dan disiplin amat penting pada tahap ini.

3. Menggaji orang bekerja.

Pada peringkat ini, anda memerlukan kepakaran perancangan dan pengurusan manusia dan pengurusan produk anda. Bayangkan jika anda mempunyai dua orang pekerja, bagaimana mengagihkan kerja, memantau kerja, memastikan kerja mengikut kehendak pelanggan, jika ada salah faham tentang dua pekerja tersebut, mengajar mereka bekerja dan merancang dsbnya. Tanpa pengetahuan ini, adan akan bekerja bersendirian, pekerja anda hanya akan menunggu arahan anda, setiap langkah menunggu anda, jadi bagaimana tugas nak menjadi ‘efisien’. Tanpa ‘efisien’ syarikat tidak akan membuat untung kerana banyak kos-kos yg tidak sepatutnya dikoskan dalam proses membuat sesuatu kerja tersebut.

‘Pekerja adalah pekerja’; ini adalah satu hakikat kehidupan sejagat. Bagaimana pekerja nak membuat seperti syarikat sendiri, kerana dia pekerja. Bagaimana dia nak bekerja kuat, kerana dia pekerja, bagaimana dia nak kreatif, kerana dia pekerja, bagaimana dia nak faham lebih dari skop kerjanya sahaja, kerana dia pekerja…Jika dia boleh buat seperti yang anda boleh buat maka dia buka pekerja anda, dia sudah menjadi peniaga seperti anda !!! Ini Bukan soal gaji, soal imbuhan, soal tangungjawab, tapi soal pemikiran dan ‘perspeksi’ pekerja.

Jika anda hendakkan pekerja menjadi seperti anda, maka anda perlu mengubah perspeksi mereka. Adakah mereka berfikir seperti yg anda fikir, merancang seperti anda rancang, mengurus seperti anda mengurus, bekerja seperti anda bekerja dsbnya. Walaupun Nampak macam mereka faham, setuju dan berjanji seperti yg anda ingini, tapi ‘perspeksi’ ini tidak boleh diubah setahun dua, kadangkala mengambil masa berpuloh tahun, kerana ia manusia. Permasalahan manusia adalah permasalahan sejagat yg difikirkan satu dunia, dari zaman dahulu hingga sekarang. Memahami pekerja anda dan kehidupannya adalah penting dalam proses membina syarikat anda. Mesti difahami kehendaknya, cita-citanya, tujuannya dsbnya. Jika anda mengenali dan memenuhi ‘impian’ mereka, insyallah dia akan boleh bekerja dengan hebat dan akhirnya mereka boleh menjadi rakan kongsi anda.

4. ‘Sistem’ membina perniagaan.

Syarikat anda maju kehadapan. Pekerja perlu ditambah, barangan perlu disampaikan kepada pelanggan, wang perlu dikutip, dsbnya. Bagaimana mengendalikan situasi ini ?? Anda memerlukan system yang sesuai untuk mengendalikan situasi ini. Jika system tidak dibentuk, maka perniagaan anda tidak boleh ditinggalkan walaupun seminggu. Inilah keadaan biasa dalam perniagaan orang Melayu, dimana ‘tauke’nya tidak boleh pergi kemana-mana, tak boleh demam, tak boleh cuti, tak sempat makan, tak boleh tidur dsbnya.
Contoh system dalam sesuatu perniagaan:

• Sistem pentadbiran
  

1. Kriteria mengambil pekerja dan tatacara kerja dalam syarikat
   
2. Tangga gaji
   
3. Cuti
   
4. Kenaikan pangkat dan gaji
   
5. Cara membina kemahiran pekerja
   
6. Cara menangani disiplin pekerja
   

• Sistem Kewangan
  

1. Sistem menghantar ‘invois’
   
2. Sistem kutipan bayaran
   
3. Sistem akaun dan aliran tunai
   
4. Sistem meminjam dan membayar balik pinjaman
   
5. Cara menuntut bayaran (claim untuk pekerja)
   

• Sistem pemasaran
  

1. Mengenal pasaran
   
2. Mengenal pengguna dan kehendak pengguna
   
3. Cara-cara pemasaran i

• Sistem Operasi
  

1. Cara membuat/mengurus barangan
   
2. Cara menyimpan stok barangan
   
3. Cara menghantar barang
   
4. Cara mengembalikan barang rosak dan cara membaiki barangan yg rosak
   

• Sistem pembelian syarikat
  

1. Cara meminta sebutharga
   
2. Cara memileh harga dan pembekal
   
3. Cara membayar
   
4. Cara menilai barangan
   

• Sistem khidmat pelanggan

1. Cara menerima aduan dari pelanggan
   
2. Cara menangani masalah tersebut
   
3. Cara memastikan kejadian (complain) tidak berulang
   

5. Wang’ membina perniagaan.

Tahap ini ialah perniagaan anda telah maju beberapa tapak kehadapan. Syarikat mempunyai aliran tunai yg baik, ada telah berjaya memenuhi kehendak pelanggan anda, anda cukup wang untuk membayar pembekal dan pekerja anda, anda telah berkongsi keuntungan anda dengan pekerja syarikat anda, anda juga telah membayar zakat perniagaan, juga mempunyai wang simpanan untuk masa ‘getir’ perniagaan anda (‘reserve’ untuk perbelanjaan operasi untuk jangkamasa 13 bulan.) Dengan mempunyai ‘lebihan wang’ maka anda sudah diperingkat ini. Anda boleh membesarkan empayar perniagaan anda dengan cara memasuki ‘industry hiliran anda’ atau memasuki produk dengan pasaran baru. Melabur atau membuat usahasama (Joint venture) dsbnya.

6. ‘Kepercayaan’ membina perniagaan

Tahap ini adalah, ‘anda diberi peluang perniagaan/kerja bergantung kepada kepercayaan pelanggan kepada anda’. Kepercayaan ini datang dengan beberapa perkara iaitu :

• Anda telah berada dalam perniagaan tersebut dalam tempoh yang lama (antara 10-20 tahun)
• Anda telah mempunyai bilangan pekerja yg munasabah ·
• Anda telah menyiapkan kerja-kerja/tugas yg diberikan kepada anda dengan jayanya
  
• Anda telah ‘maintain’ kualiti kerja anda seperti tahap pasaran ·
• Cakap anda adalah kontrak
  
• Anda telah membina ‘imej’ diri dan syarikat
  

Proses kepercayaan bukan datang ‘menggolek’. Ia adalah satu proses yg dilakukan dengan sedar, berstrategi, berperancangan dan kerja kuat/smart. Kepercayaan adalah proses ‘keimanan’ kerana iman itu adalah maksud percaya dan yakin. Membina kepercayaan bermula dengan kepercayaan kepada diri anda sendiri, kemampuan anda, potensi anda. Jika anda pun tidak percaya pada diri sendiri, bagaimana orang lain akan mempercayai anda ? Proses percaya juga adalah satu anugerah (rahmat) Allah kepada anda, setelah anda begitu percaya kepadaNya, yakin kepadaNya, patuh segala ajaranNya, reda dengan pemberianNya (senang dan susah), syukur dengan nikmatNya, sabar dalam banyak hal (sabar berusaha, sabar menunggu hasil, sabar untuk membelanjakan hasil, sabar untuk membaiki kepada lebih baik) dan menunaikan hak Allah dan hak makhlukNya.

Anda perlu membina seupaya pelanggan mempercayai anda dan perniagaan anda. Ianya bukan proses singkat, kerana hendak membina memerlukan masa bertahun-tahun, tapi nak meruntuhkan hanya mengambil masa 5 minit, mungkin dengan sekadar terlepas beberapa perkataan yg menyakitkan/menyingung pelanggan anda. Atau pun pelanggan merasakan anda telah ‘berbohong’ padanya atau anda mengkhianati amanah yg telah diberikan kepada anda.

Kepercayaan tidak boleh dipaksa, firman Allah yg bermaksud : Jika kamu membelanjakan seluruh dunia dan isinya, kamu tidak boleh menyatukan hati manusia tetapi Allah boleh menyatuhan hati manusia. Jadi binalah kepercayaan dengan Allah, nescaya kepercayaan makhluk akan terbina.

Wallahuaklam.